ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (AGE) - Unidade São Bento
Este é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade!
Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista que atende o cliente Itaú na Ilha Cartões PJ, e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
O assistente irá atuar prestando suporte aos Especialistas e Team Leaders nos processos e procedimentos, auxiliando a operação na entrega dos indicadores.
Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio? Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:
* Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
* A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
* 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional;
* Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos team Leaders;
* Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo;
* Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.
Requisitos:
* Superior cursando ou completo (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
* Possuir 6 meses de empresa (Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002);
* Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
* Avaliação de ABS de até 5,2%;
* Necessário pertencer ao atendimento Franquemento do Itaú;
* Conhecimentos em Pacote Office;
* Possuir disponibilidade para trabalhar na Unidade São Bento;
* Possuir disponibilidade de horários;
* Dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Organização.
Prazo de Inscrição: 03/01/2025
Horário de Trabalho:
200h mês | Escala 5x2 folga sábado e domingo.
Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil
Processo Seletivo:
* Step 2: Avaliação Geral
* Step 3: Avaliação de Redação
* Step 5: Entrevista com o RH
* Step 6: Validação com o Requisitante
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!
Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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