Cuida das relações e das metas com foco na superação e sustentabilidade futura; Atua com foco de cada cliente, superando, junto com o time, suas necessidades, desejos e expectativas.
Tem visão do todo frente a cada desafio/atendimento; Busca novas possibilidades de ampliar a clientela da loja e superar metas no futuro; Possui insatisfação positiva (não se contenta com a média); Tem clareza das metas e do caminho para atingi-las com o time; Planeja as ações e prioridades do time e suas, do mês, da semana e do dia; Acompanha e apoia a evolução das metas da loja e da performance do time.