Job description
OGrupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.
Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time!
Estamos com uma oportunidade paraPessoa Assistente Administrativo de Pós Vendas.
Se você reside em Caxias do Sul/RSe tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.
Junte-se a nós para fazer a diferença!
Main responsibilities
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
* Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox.
* Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumentando as chances de recompra.
* Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.
* Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.
* Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna. Apoiar os envios e coletas de respostas na pesquisa de satisfação.
* Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.
* Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.
* Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros.
* Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes.
* Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas.
Requirements and skills
Fique atento aos requisitos exigidos para esta função:
* Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.
* Bom trato comercial e de atendimento a cliente.
* Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.
* Recomendado conhecimento em Mercanet.
Additional information
CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS!
HORÁRIO DE TRABALHO:
* 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10
BEM-ESTAR:
* Plano de Saúde
PREMIAÇÃO:
* Programa de Participação nos resultados (PPR)
DESENVOLVIMENTO PESSOAL:
* Auxílio Educação
* Auxílio Idiomas
TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA:
* Transporte Fretado
* Alimentação
* Seguro de vida
* Auxílio Creche
* Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
* Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente
* Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica
OUTRAS VANTAGENS:
* Desconto para compra de nossos produtos
* Convênios
CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA!!!
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