Job descriptionVocê está pronto para ser um#aliado?A área de Customer Success da Aliant é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes.
São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.Buscamos por uma pessoa para atuar na Jornada de nossosclientes, a partir do nosso escritório (2x por semana presencialmente) emAlphaville, no município de Barueri/SP.Main responsibilitiesFazer Onboarding de clientes, acompanhamento de carteira até a renovação;Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão;Aplicar treinamentos para clientes internos e externos;Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos;Requirements and skillsVivência prévia com atendimento de clientes, preferencialmente B2B;Ensino superiorcompleto ou cursando, com previsão de conclusão até dez/2025;Excelente comunicação oral e escrita;Conhecimento avançado em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);Conhecimentos básicos em Powerpoint;Excelente capacidade de organização;Conhecimento em ferramentas de Due Diligence.DIFERENCIAISExperiência prévia em Jornada do Cliente;Conhecimento com CRM (Hubspot);Inglês ou espanhol fluentes;Additional informationO QUE OFERECEMOSContratação CLT;Seguro Saúde Bradesco, Rede Nacional com coparticipação e extensivo aos seus dependentes diretos, para que você mantenha sua saúde e de quem ama sempre em dia;Cartão Eletrônico CAJU, na modalidade flexível para que você administre seu saldo como preferir, entre as opções de Refeição, alimentação, Home Office, etc;Seguro de Vida;Vale transporte, com descontos previstos em lei ou reembolso de corridas por aplicativo ou reembolso de estacionamento;Participação nos Lucros e Resultados, atrelada ao cumprimento de metas;Reembolso anual para compra de livros, inscrição em treinamentos ou palestras que envolvam autodesenvolvimento;Subsídio para formação conforme políticas e condições de elegibilidade vigentes;Viva Mente - Programa de saúde mental;Viva Mamãe - Programa de acompanhamento para gestantes;Viva Bem - Programa de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento nutricional, psicológico e com personal trainer;Essa vaga é sua cara?
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