Coordenador de Contas (Key Account)
A função de Coordenador de Contas visa estabelecer e manter relacionamentos profissionais com clientes-chave, garantindo a satisfação de suas necessidades e expectativas.
Funções e Responsabilidades
* Gerenciar contas-chave, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver estratégias para aumentar a fidelidade dos clientes;
* Mantém contato frequente com os clientes, visando entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas;
* Começa um processo sistemático para resolver problemas ou questões que possam surgir durante o serviço, mantendo uma abordagem proativa e assertiva.
* Trabalha em conjunto com as equipes de operações e suporte para garantir a entrega de serviços de alta qualidade, contribuindo para a expansão da base de clientes e do negócio como um todo;
* Organiza agendas, agendamento de reuniões com clientes e executa follow-ups das propostas nos clientes;
* Fomenta a vendas cruzadas da RIP (Recursos Internos da Empresa) para seus clientes.