Formação:
Requisito: graduação completa ou pós-graduação em áreas como Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Engenharia da Computação, Informática ou outras áreas de Tecnologia da Informação.
Certificação:
Obrigatório ter alguma das seguintes certificações: AWS Certified DevOps Engineer - Professional ou AWS Certified Solutions Architect; Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
Funções:
* Gerenciar a qualidade em projetos, administração e gestão de sistemas operacionais;
* Alocar colaboradores nas equipes sob responsabilidade;
* Realizar reuniões operacionais com as equipes e clientes para discutir progresso e planejar melhorias;
* Apresentar indicadores de desempenho, planos de ação ou de melhoria para os stakeholders;
* Dar apoio consultivo à área comercial na elaboração de propostas ou avaliação de projetos;
* Negociar temas operacionais com as demais áreas da empresa ou clientes;
* Controlar e acompanhar o faturamento das operações e projetos, bem como todo processo junto aos demais departamentos até a devida cobrança;
* Avaliar o desempenho das equipes junto ao time de liderança;
* Controlar entregas juntas ao cliente;
* Desenvolver estratégias para melhorar processos e resultados;
* Capacitar colaboradores sobre os processos do cliente;
* Apoiar a equipe na criação da declaração do escopo;
* Planejar escalas de trabalho;
* Atualizar a abertura de chamados para problemas sistémicos;
* Entender as necessidades do cliente;
* Elaborar artefatos previstos no processo e contrato;
* Providenciar abertura de Ordem de Serviço;
* Criar e manter atualizada a documentação pertinente ao projeto;
* Validar entregáveis;
* Fornecer feedback para a equipe;
* Homologar com o cliente;
* Públicar solução para ambiente de produção;
* Solicitar aceite do cliente;
* Solicitar registro dos artefatos no sistema para assinatura dos envolvidos;
* Monitorar entregas e execução;
* Encerrar projeto.
Necessário entender as necessidades do cliente e fornecer soluções personalizadas.