Principais **Responsabilidades**:
problemas
- Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa
- Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário
- Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente
- Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações
Atividades principais
- Utilizar o sistema de gestão de atendimento ao cliente para registrar e monitorar interações
- Colaborar com a equipe para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos
Experiência Necessária
- 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou funções similares
Requisitos
- Ensino médio completo (mínimo) e desejável Ensino Superior;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo
- Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento
- Experiência na área ou cursos direcionados a área.
- Disponibilidade de horário;
- Proativo, boa atenção, concentração, iniciativa, organização, boa comunicação, bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio Educação
- Gym Pass
- Care - CGP
- Seguro de Vida e Auxílio Funeral
- Sest Senat
- Convênio Farmácia
- Adicional por Tempo de Serviço (por convenção)