Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um Assistente de Controle e Planejamento (Control Desk) O que você fará:Monitoramento das demandas da operação em tempo real bem como quadro de agentes logados, disponibilidade e aderência às pausas planejadas. Envio de boletins hora-a-hora com o resumo dos indicadores relacionados à demanda. Comunicação de anomalias às áreas de gestão operacional e demais áreas envolvidas dando consciência situacional. Sinalizações sobre desvios de pausas dos agentes na operação às lideranças operacionais e garantia de visibilidade de riscos. Atuação continua pela guarda dos indicadores, investigação dos motivos dos desvios. Se você possui:Experiência nas funções acima. Excel nível intermediário/avançado. Aqui é o seu lugar O que oferecemos:Oportunidade de carreira e desenvolvimento. Assistência médica. Assistência odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação. Vale-transporte. Auxílio creche. Plataforma online com diversos cursos disponíveis. Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Informações Adicionais:Local de trabalho:Ponta Grossa Escala:6x1 Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de planejamento Empresa: Concentrix Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter (IG)