MISSÃO DO CARGO:O Assistente de SAC é responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil, eficiente e cordial.
Atua como o principal ponto de contato entre a empresa e o cliente, fornecendo informações, resolvendo dúvidas e problemas e garantindo uma experiência positiva.Principais Responsabilidades:Atender clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat e redes sociais)Registrar e acompanhar as demandas dos clientes em sistemas internosSolucionar problemas relacionados a produtos, serviços, pedidos, pagamentos e entregasFornecer informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresaEncaminhar solicitações ou problemas mais complexos para as áreas responsáveis, garantindo o retorno ao clienteAcompanhar os processos de resolução até sua finalização, mantendo o cliente informadoIdentificar e reportar problemas recorrentes e sugestões de melhoria ao gestorGarantir o cumprimento das metas de satisfação e qualidade no atendimentoRequisitos:Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadasExcelente comunicação verbal e escritaHabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de pressãoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.010,91 por mêsBenefícios:Assistência médicaCelular da empresaConvênios e descontos comerciaisVale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraTurno de 8 horasPagamento adicional:13º salário
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