Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Encarregado Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Há duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira. Estamos em busca de um(a) Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você. Responsabilidades: Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamentos para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento; Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio; Auxiliar líderes de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal; Realizar em conjunto com o gerente concierge reuniões semanais com os supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços do condomínio; Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira; Realizar vistorias (olho do dono) diariamente; Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados; Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço; Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor; Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação de relatórios de desempenho do fornecedor; Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente; Recepcionar e acompanhar visitantes; Coordenação de eventos e ações que visam o relacionamento com o morador; Supervisionar a equipe operacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores; Liberar acesso de usuários no portal de serviços para moradores; Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use oferecidos; Atualizar informações e telefones úteis; Suporte na elaboração do informativo quinzenal do empreendimento; Prospectar novos serviços de acordo com o público e/ou necessidade do condomínio; Acompanhar os processos de auditoria e olho do dono no sistema sempre que solicitado; Realizar a abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor; Acompanhar previsão orçamentária do condomínio de modo que o orçamento seja preservado dentro do orçado real; Conhecer tipos de contratos de mão de obra residente, não residente, concessionárias e contrato de adesão firmado no condomínio; Acompanhamento dos prazos e pagamentos das notas fiscais; Garantir a excelência e padrão dos serviços contratados. Requisitos: Experiência como Concierge ou em Condomínios; Formação em áreas como Administração, Engenharia ou Hotelaria; Proatividade, organização e boa comunicação. Benefícios: Vale-refeição Vale transporte Assistência odontológica Wellhub (Antigo GymPass) Parcerias para desenvolvimento profissional. Local e Formato de Trabalho: Local: Rio de Janeiro Formato de Trabalho: Presencial Se você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, aplique-se a nossa vaga. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex. Conheça nossos valores: Gente que faz, gente de bem Atitude de dono Eficiência e inteligência Servir a todos com excelência e transparência J-18808-Ljbffr