Como Auxiliar de Suporte em nosso Help Desk, você irá realizar o **atendimento de chamados abertos por nossa rede de lojas** com excelência, garantindo a **melhor experiência possível ao cliente interno**, com foco na **busca por soluções relacionadas a software e hardware**, e dentro do prazo estabelecido.
Curtiu?
#vemserammo
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de chamados abertos pelas lojas relacionados à suporte a hardware e software;
- Realizar instalação de softwares e atualizações de sistemas de forma remota em computadores das lojas da rede;
- Realizar comunicação com solicitantes através de ferramenta de chamados, chat online e telefone;
- Realizar controle de chamados atendidos.
**Requisitos e qualificações** Desejável experiência** em suporte de TI e atendimento remoto;
**Técnico Completo em Informática** ou cursos relacionados a TI;
Conhecimento em** manutenção e instalação de software e hardware**;
Ter disponibilidade para **trabalhar presencial 3x por semana, em escala 6x1**, **das 14h10 às 22h26**, com folga fixa durante a semana e domingos alternados.
**Informações adicionais**
**Levando conforto às casas de milhares de brasileiros!
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Existe algo melhor do que fazer as pessoas se sentirem bem?
Para nós, esse é um objetivo diário, que guia cada uma das nossas ações!
Somos uma empresa de varejo formada pelas marcas mmartan, ARTEX, casa moysés, Santista e Persono, que são totalmente focadas em quem mais importa: nosso cliente.
Elas ocupam, pelo 8º ano consecutivo, as primeiras posições do Prêmio Época ReclameAqui, na categoria Cama, Mesa e Banho.
Com um sólido e diversificado ecossistema de vendas, com canais digitais, centros de distribuição e rede de lojas físicas (próprias e franqueadas), temos oportunidades ao redor de todo o país.
Amammos oferecer conforto.
Você também?
**Conheça as nossas oportunidades e junte-se a nós!
#vemserammo**
Se você não encontrar uma vaga com o seu perfil, não desanime!
Faça parte do nosso Banco de Talentos, que assim que tivermos uma posição que combine com você, te convidamos para um bate-papo!