Gerente de atendimento de vendas ao cliente
Buscamos um profissional comprometido, proativo e com mentalidade de dono para integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por oferecer um atendimento diferenciado, priorizando soluções e otimizando a jornada de compra dos leads.
I M P O R T A N T E : O(a) candidato(a) deve ter facilidade de locomoção até o showroom em Ipanema. Procuramos gerente que esteja presencialmente no showroom e que o transporte não seja um problema diário na sua rotina.
Principais Atividades:
* Realizar atendimento via WhatsApp e e-mail, identificando as necessidades dos clientes e apresentando soluções personalizadas;
* Gerenciar e organizar os leads, utilizando ferramentas disponíveis para segmentação e acompanhamento eficiente;
* Calcular orçamento e enviar para os clientes;
* Priorizar a entrega de valor no atendimento, indo além do básico para surpreender positivamente o cliente;
* Colaborar com o time para alcançar as metas de vendas e contribuir para o crescimento coletivo;
* Manter organização e disciplina no gerenciamento de tarefas diárias, garantindo eficiência e pontualidade nas entregas;
* Estar atento aos atendimentos na nossa plataforma (WhatsApp) e identificar possíveis falhas do time no atendimento ou clientes aguardando na fila por tempo demasiado;
* Buscar a melhor forma de se relacionar com o cliente para administrar conflitos, se antecipar a problemas e resolver impasses.
Requisitos:
* Habilidade em comunicação e relacionamento com o cliente;
* Capacidade de organização e priorização de tarefas;
* Proatividade para identificar e implementar melhorias no processo de vendas;
* Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente;
* Proficiência em ferramentas do Google (Gmail, GoogleDocs e Google Drive);
* Experiência básica com Microsoft Office (Excel e Word);
* Conhecimento básico de PC, incluindo o sistema Windows 11;
* Familiaridade com ferramentas de produtividade como Trello (formato Kanban);
* Desejável: Habilidade mínima em comunicação em inglês; Familiaridade com ferramentas digitais de vendas e CRM;
* Atitude de dono: comprometido com os resultados da empresa como se fossem os próprios;
* Foco em soluções, com postura positiva e colaborativa diante de desafios;
* Moradia próxima ou de fácil acesso à Ipanema (Rua Visconde de Pirajá);
* Interesse genuíno no sucesso do cliente e em oferecer a melhor experiência possível.
Responsabilidades:
* Realizar atendimento presencial de excelência aos clientes em nosso showroom;
* Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail e principalmente através da nossa plataforma multi-usuário (CRM);
* Auxiliar na escolha dos produtos ideais, compreendendo as necessidades de cada cliente;
* Gerenciar e-mails e documentos através das ferramentas do Google;
* Criar documentos e planilhas simples usando aplicativos do Office;
* Aprender rapidamente sobre nossos produtos e serviços para oferecer informações precisas e confiáveis aos clientes;
* Trabalhar em equipe para atingir metas de vendas e assegurar a satisfação do cliente;
* Contribuir para o sucesso da empresa com comprometimento e eficiência;
* Enviar orçamentos para os leads através da nossa planilha de orçamentos.
Se você é uma pessoa comprometida, tem facilidade para trabalhar em equipe, gosta de aprender e possui boa comunicação, envie seu currículo.
Faça parte do sucesso da nossa empresa e ajude a elevar o padrão de atendimento no setor acústico!
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