Sobre a MV Prec Somos uma empresa especializada na consultoria e antecipação em precatórios.
Há mais de 5 anos no mercado a MV Prec tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao credor, através de um atendimento completo e personalizado, sempre pautado na excelência, agilidade e transparência.
Responsabilidades e atribuições da posição: Mapeamento e otimização da jornada do cliente; Conduzir pesquisas de satisfação e analisar feedbacks para aprimorar a experiência do cliente; Analisar os casos perdidos no CRM, identificando padrões e oportunidades de melhoria; Identificar oportunidades apresentando soluções que agreguem valor ao cliente; Acompanhar e otimizar os fluxos de cadência, garantindo eficiência no relacionamento com clientes; Identificar pontos de fricção e propor soluções estratégicas para aumentar conversão e retenção; Gerar insights estratégicos para apoiar ações de marketing, vendas e branding.
Requisitos para fazer parte do Time MV Prec: Experiência min 3 anos com ferramentas de CRM; Análise e interpretação de dados para identificação de padrões e oportunidades.
; Experiência min 3 anos em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).
; Experiência de min 2 anos em funil de vendas e jornada do cliente.
; Experiencia em aplicação e analise de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT); Curso Superior concluído em Administração, Gestão comercial, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas.
Diferenciais: Pensamento analítico e estratégico para transformar dados em ações.
Boa comunicação e habilidade de influência para colaboração entre setores.
Foco no cliente, buscando sempre otimizar a experiência e aumentar a satisfação.
Proatividade e autonomia para sugerir melhorias e resolver problemas.
Capacidade de trabalhar em equipe, conectando diferentes áreas para entregar valor ao cliente.
Benefícios em fazer parte do Time MV Prec: Regime de Contratação: CLT (Presencial); Segunda a Sexta das 9h às 18h (1h de intervalo); Seg a Sex de 09h as 18h - 40h semanais; Salário Fixo Compatível com o Mercado; Vale Alimentação/ Refeição R$24,43 (sem desconto no salário ou férias e day off); Vale transporte/Auxilio Combustível pago em saldo flexível para usar como achar melhor (sem desconto no salário); Plano de Saúde (com coparticipação) e Odontológico Amil Sem desconto da mensalidade; Wellhub (antigo Gympass); Day off de aniversário; Licença maternidade/paternidade estendida Programa de Incentivo/ Recompensas Conquiste Precs (nossa moeda interna) em ações estabelecidas e troque por produtos e vouchers de mais de 60 lojas disponíveis em nossa loja a MV Store!
; Plano de Carreira.
Junte-se ao nosso Time e faça parte de uma equipe que trabalha duro e celebra grandes resultados juntos!