Job descriptionSomos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!Main responsibilitiesComo será o dia a dia:Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação.Prestar atendimento sobre cotas não contempladas.Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco.Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota.Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros.Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático.Simular e solicitar a Troca de bem.Solicitar a alteração da assembleia de participação.Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia.Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada.Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA.Solicitar o cadastro de cliente.Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria.Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon.Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de PI e alocação.Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas.Emitir boletos e 2ª via de proposta.Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa.Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes.Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas.Solicitar crachás.Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR.Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial.Enviar e receber Malotes.Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo.Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário.Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados.Desenvolve, também, qualquer outra atribuição de complexidade equivalente inerente aos processos de sua Unidade Organizacional.Requirements and skillsO que esperamos de você:Ensino médio completo.Será um diferencial se você:Usuário de Pacote Office.Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável.Domínio na Comunicação Escrita e Falada.Organização - pois a diversidade de tarefas é grande.Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes.Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).Additional informationO que oferecemos:Assistência médica, odontológica e psicológica.Vale-transporte.Gympass.Vale-alimentação ou refeição.Seguro de vida.Day off no aniversário.Programas de qualidade de vida.Programas "Estamos Grávidos!".Programas de reconhecimento.Previdência privada.Bolsa-educação.Vale-transporte do estudante.Benefício do casamento.Licença - Maternidade de 6 meses.Licença - Paternidade de 20 dias.Empréstimo consignado.Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores.PPR (Programa de Participação nos Resultados).UCE (Universidade Corporativa Embracon).
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