O Suporte Técnico orientado ao cliente é um serviço fundamental oferecido pela nossa empresa, com o propósito de fornecer assistência eficiente e precisa aos usuários. Como membro da equipe de primeira linha, o nosso papel é atuar como o primeiro ponto de contato para os clientes que enfrentam problemas técnicos ou têm dúvidas relacionadas aos nossos serviços e módulos. Nosso objetivo principal é resolver esses problemas de maneira rápida e eficaz, garantindo que o valor do cliente seja mantido nos padrões mais altos alcançados pela empresa. Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins. Demais requisitos: · Bom relacionamento e comunicação; · Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa. · Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas. · Ensino Médio completo · Orientação para Atendimento ao Cliente Atividades principais que serão desenvolvidas pelo cargo Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente. Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte. Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente. Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento. Habilidades desejáveis: OBS: OS CONHECIMENTOS A BAIXO SERA UM DIFERENCIAL PARA O CANDIDATO NO PROCESSO SELETIVO. Conhecimento Básico de Microsoft Excel; Conhecimento Básico de Revit; Conhecimento Básico no Software TQS; Conhecimento Básico em Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras será um diferencial.