Job descriptionSuporte técnico a usuários, manutenção de infraestrutura tecnológica.Main responsibilities·Instalação, configuração e ativação de novos equipamentos e periféricos;·Teste de conectividade da estação no domínio;·Instalação, configuração e ativação de novos programas, básicos, que não possam ser distribuídos, automaticamente, para as estações de trabalho;·Remanejamentos, mudanças físicas de locais e reinstalações de equipamentos e/ou periféricos associados;·Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);·Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;·Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;·Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;·Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;·Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;·Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes, adicionais, a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;·Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;·Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;·Esclarecer dúvidas sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;·Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;Executar outras tarefas correlatasRequirements and skillsFormação técnica ou superior em curso na área da Tecnologia da Informação.Experiência Profissional:Desejável experiência técnica em equipamentos de automação, rede de computadores e infraestrutura; Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções; Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
#J-18808-Ljbffr