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Assistente de operações de ti - field service goiânia/go - staff
Requisitos
* Desejável Curso Técnico Completo na área de Tecnologia, Microinformática ou Redes;
* Desejável experiência;
* Conhecimento Básico em Pacote Office;
* Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL;
* Conhecimento Básico em Performance de Query;
* Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados;
* Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server;
* Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle;
* Conhecimento Básico em Analysis Services (desejável).
Competências Comportamentais
* Negociação
* Trabalho em equipe
* Comunicação
* Orientação para mudanças
Responsabilidades
* Tratar os chamados, realizando a execução de Incidente de baixa e média disponibilizada pela Operação de Call Center da Tahto;
* Tratar as mudanças de baixa e média complexidade das aplicações da plataforma da BTCC, problemas o GMUD (Gerência de Mudança);
* Realizar tratamento de chamados de requisição de serviços, escolha as que foram abertas pela Tahto;
* Realizar aplicações da plataforma Telecom da Tahto, prestando suporte em aplicações Genesys, CCM e TTV;
* Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto, realizando configurações em ramais SIP;
* Realizar aplicações de front-end da Tahto, prestando suporte em aplicações Agent Toolbar;
* Realizar aplicações web da Tahto, prestando suporte em aplicações QA, SISWEB BO, Gestão de mailing;
* Executar demais atividades correlatas com a função.
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