Resumo da Vaga
Procuramos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor Operacional em uma loja. A pessoa selecionada será responsável por supervisionar a equipe operacional, garantir a excelência no atendimento aos clientes e contribuir com a entrega dos resultados esperados pela empresa.
Responsabilidades
* Supervisão da Equipe Operacional: O supervisor será responsável por supervisionar a equipe operacional da loja, garantindo a excelência no atendimento aos clientes externos e internos, disseminação da missão, visão e valores da companhia.
* Contribuição com a Entrega das Metas de Vendas: O supervisor contribuirá com a entrega das metas de vendas da loja, por meio de supervisão constante da equipe, para execução de planos de ação adequados.
* Motivação da Equipe: O supervisor contribuirá a motivação da equipe de loja por meio da manutenção de um ambiente de trabalho positivo, segundo os valores da empresa.
* Treinamento e Manuais: O supervisor garantirá a excelência nos processos da loja, por meio de treinamento constante das equipes de loja e da utilização de manuais disponibilizados pelas áreas específicas.
* Reuniões Diárias: O supervisor manterá o time de loja informado e alinhado com as metas operacionais da loja, por meio da realização de reuniões diárias com a equipe.
* Execução e Controle de Processos: O supervisor contribuirá com a entrega dos resultados operacionais esperados para a loja, mediante execução e controle de todos os seus processos operacionais, segundo as diretrizes estabelecidas pelo departamento de operações.
* Pesquisa NPS: O supervisor garantirá que a pesquisa NPS seja realizada por meio da utilização de aplicativo específico de acordo com a meta estabelecida pelo departamento de marketing.
* Fechamento e Abertura de Loja: O supervisor realizará o fechamento e/ou abertura de loja mediante a verificação da escala prevista.
* Acompanhamento de Indicadores: O supervisor acompanhará os indicadores por meio da contribuição no desenvolvimento de plano de ação e atingimento dos resultados.
* Planejamento de Compensação de Horas: O supervisor executará o planejamento de compensação do banco de horas dos colaboradores por meio do acompanhamento diário.