Analista Sênior de Infraestrutura de TI Principais responsabilidades: Suporte técnico especializado aos usuários (presencial e remoto) garantindo a continuidade operacional do site local Gestão de incidentes, solicitações e ativos de TI via sistema de chamados Garantir o alinhamento com KPIs globais e processos corporativos Liderar e executar projetos de infraestrutura e padronização regional Implementar e manter soluções em Microsoft Cloud (Office 365, SharePoint, etc.) Gerenciar fornecedores locais (telefonia, impressão, mobilidade, etc.) Desenvolver e executar planos de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos críticos Requisitos: Formação superior em Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas Sólida experiência em suporte técnico e infraestrutura (cliente, rede e servidores) Experiência com ferramentas de helpdesk Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows, pacote Office 365, hardware e conectividade Vivência em projetos técnicos e padronização de processos Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação Comunicação clara e objetiva Proatividade e foco em resolução Organização e capacidade de atuação em ambientes multiculturais Trabalho em equipe e resiliência