Job description
A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país. Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work. Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas.
Main responsibilities
Responsável por auditar fornecedores, carros da frota e processos de aprovações de serviços, visando contribuir com o alinhamento do padrão de qualidade e a integridade dos processos operacionais, consequentemente redução dos custos de manutenção da frota, produtividade, qualidade e a adequada prestação de serviços aos usuários e clientes da operação.
* Auditar os carros em manutenção da plataforma (agendamentos e aprovações), visando garantir que estas estejam corretas conforme os procedimentos operacionais, por meio de visitas técnicas a prestadores de serviço, lojas seminovos, lojas RAC, e sistema Locavia.
* Auditar a padronização dos atendimentos operacionais por meio de validação de necessidade de serviços baseados no padrão definido na Cia e evidências enviadas pelo fornecedor.
* Apoiar a equipe da rede de fornecedores, através da orientação, treinamento e informações relativos à rede de prestadores baseados em auditorias operacionais realizadas e desvios ou oportunidades encontradas.
* Auditar carros do RAC e da SN a fim de identificar serviços contratados e não realizados pelos fornecedores de forma a garantir a integridade da operação e risco de fraude operacional.
* Auditar a qualidade dos serviços prestados pela rede de fornecedores através de visitas pontuais a fornecedores, lojas seminovos e lojas RAC.
* Auditar o monitoramento da frota dos carros da plataforma em serviço na rede de fornecedores, da análise de diagnóstico, necessidade de orçamento, solicitação de vistoria, previsão de conclusão, de entrega e a retirada dos carros pelos usuários e cobrança de faturamento após a realização dos serviços, mediante acompanhamento in loco na nossa rede de prestadores de serviço de forma a garantir o fluxo operacional e reduzir a improdutividade da operação.
* Suportar o time técnico, junto à rede credenciada de fornecedores, nas soluções para as divergências técnicas e impasses nas aprovações dos orçamentos de reparação dos carros da frota através de uma leitura do padrão, processo e necessidade de serviço.
* Acompanhar serviços extraordinários de carros da plataforma; aprovando o que for tecnicamente viável.
* Identificar utilização indevida da frota em manutenção na rede de fornecedores através de monitoramento do rastreamento e telemetria destes carros, identificando aqueles que fogem da normalidade devido à distâncias percorridas, horário de deslocamento e região.
* Auditar aprovações técnicas a fim de identificar desalinhamento com o padrão de qualidade estabelecido e impacto no custo de manutenção.
* Criar manuais técnicos e procedimentos padrão de qualidade para serem utilizados na operação como balizadores dos serviços a serem realizados e padrão de qualidade estabelecido no negócio.
* Apoiar CQUs em relação à padronização e processos de recebimento de carros no Seminovos, ajustando divergências de avaliação com o time de desmobilização a fim de garantirmos o carro no padrão estabelecido e o menor volume custo operacional possível.
* Suportar a gerência de operações na realização de relatórios de auditoria e visitas técnicas realizadas.
Requirements and skills
* Ensino Superior Completo;
* Pacote Office Intermediário;
* Power BI.
Desejável ter conhecimento de técnicas de negociação, processo de reparação automotiva de funilaria e pintura, e mecânica automotiva. Imprescindível ter conhecimentos gerais e não necessariamente experiência prática em oficina mecânica e lanternagem/pintura.
Additional information
O que você vai encontrar na Unidas?
Bom ambiente de trabalho, simples e ágil! Como estamos em expansão, muito aprendizado, desenvolvimento e desafios!
Além disso, temos:
* Convênio médico;
* Odontológico;
* Seguro de vida;
* Welhub;
* Vale Refeição/Alimentação;
* PPR;
* Vale Transporte.
Se identifica com nossa marca e nossos valores? Então venha dirigir sua carreira conosco.
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