1. Elaboração e Automação de Relatórios: - Criar e manter relatórios manuais sobre o desempenho da cobrança, analisando indicadores-chave. - Propor e implementar soluções para automação desses relatórios, visando eficiência e redução de erros. 2. Melhoria de Processos: - Mapear processos atuais de cobrança e identificar oportunidades para melhorias. - Desenvolver e implementar novas práticas que otimizem a operação da área. 3. Apoio às Equipes de Cobrança: - Acompanhar o desempenho das equipes internas de cobrança, assegurando que as estratégias estabelecidas na régua de cobrança sejam seguidas. - Fornecer suporte contínuo às equipes nas pontas, ajudando na resolução de problemas e na aplicação das melhores práticas. 4. Gestão de Parcerias com Empresas Terceirizadas: - Atuar como ponto de contato entre a construtora e as empresas terceirizadas de cobrança, garantindo alinhamento nas estratégias. - Monitorar o desempenho das empresas parceiras, oferecendo feedback e suporte para otimização dos processos. 5. Usuário Chave em Projetos de Melhoria: - Participar ativamente em projetos voltados à melhoria da área, incluindo a implantação de um novo sistema ERP. - Colaborar com outras áreas para garantir que as necessidades do setor sejam atendidas durante a implementação. 6. Treinamento e Capacitação: - Conduzir treinamentos para as equipes internas sobre novas ferramentas, processos ou mudanças nas estratégias de cobrança. - Criar e atualizar manuais e procedimentos da área, garantindo que todos os processos sejam seguidos corretamente. - Promover uma cultura de aprendizado contínuo dentro da equipe. 7. Análise de Dados e Relacionamento com Clientes: - Analisar dados relacionados à inadimplência e desenvolver estratégias para recuperação eficaz das dívidas. - Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando soluções que atendam tanto às necessidades da empresa quanto dos clientes em casos mais críticos.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de cobrança
Empresa:
Brz empreendimentos
Atua como construção civil, incorporação e imobiliária.
Ramo:
Construção Civil / Engenharia Civil
(FH)