Job descriptionNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Main responsibilitiesAtividades:Trabalhar com o time de Operações e Suporte;Atuação na área de sustentação tecnológica de plataforma logística com foco na resolução e documentação de chamados de segundo e terceiro nível;Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;Análise de erros e homologação de sistemas;Compartilhar conhecimentos adquiridos em treinamentos, congressos, workshops, pesquisas e projetos com o restante do time;Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;Preparação de ambientes para atendimentos de novas demandas;Acompanhamento do comportamento do ambiente após as mudanças;Atender demandas de concessão e revogação de acessos;Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;Aplicar paths de correções em SQL Server para execução de Querys (Select, update, insert, delete);Análise de dados SQL e PL-SQL;Atuação na documentação, atualização e acompanhamento no sistema TOTVS/SAP, onde o sistema é responsável pela parte financeira da empresa;Requirements and skillsExperiência:Experiência na administração e suporte em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica;Monitoramento, análise e acompanhamento de recursos de software como serviço;Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final;Experiência na entrega de soluções para os clientes;Conhecimento técnicos necessário:Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs presencial e remoto;Administração, arquitetura, criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos;Conhecimento em Windows 10/11 e Windows Server;Conhecimento com ferramentas Microsoft;Experiência em linguagens: SQL;Bons conhecimentos em SQL (queries) e criação de objetos;Requisitos:Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação;Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão;Conhecimento para analisar logs de erros para a realização de troubleshooting;Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);Bom relacionamento com equipe;Senso crítico, assiduidade e flexibilidade;Ter disponibilidade para realizar horas extras;Experiência em monitoramento de sistemas;Horário de Atuação:De Segunda a Sexta das 11:00hs as 20:00hsModelo Híbrido (2 dias home office), após treinamentoOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.Additional informationO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoasVale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em diaConvênio com farmácias para descontos em medicamentosAuxílio creche de acordo com política vigenteConvênio academia para te incentivar a se exercitarParceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazerParcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursosEmpréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo
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