O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.
Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.
PROPÓSITO
* Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
MISSÃO
* Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.
VISÃO
* Ser o grupo automotivo referência no Brasil.
Pré-requisitos para a Vaga
Educação: Ensino médio em andamento ou concluído.
Idade: Procuramos jovens entre 16 e 22 anos. Caso você tenha uma deficiência, sua idade não é um fator limitante.
Disponibilidade: Estamos à procura de pessoas que possam se dedicar ao trabalho durante a manhã ou à tarde.
Habilidades Indispensáveis
* Organização: Você é alguém que gosta de manter tudo em ordem? Essa habilidade é fundamental!
* Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita são essenciais para interagir com a equipe e contribuir com ideias.
* Curiosidade e Proatividade: Se você é uma pessoa que adora aprender e não tem medo de se aventurar em novas tarefas, queremos ouvir de você!
Diferenciais Desejáveis
Pacote Office: Ter conhecimento em ferramentas do pacote Office será um grande diferencial e ajudará você a brilhar ainda mais em sua função!
Se você se identificou com esses requisitos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e cheia de oportunidades, não perca tempo e venha ser parte da nossa história!
Principais Atividades:
* Atendimento ao Cliente: Interagir com clientes de maneira eficiente e cordial por meio de diversos canais, incluindo atendimento presencial, telefone, e-mail e chat, fornecendo informações detalhadas e esclarecendo dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
* Suporte à Equipe: Colaborar ativamente com a equipe técnica e de vendas em diversas demandas da empresa, garantindo um fluxo de trabalho harmonioso e eficiente.
* Telemarketing Proativo: Realizar serviços de telemarketing para promover nossos produtos e captar feedback valioso dos clientes.
* Gerenciamento de Redes Sociais: Monitorar e responder prontamente às mensagens dos clientes nas redes sociais, fortalecendo o relacionamento e a presença da empresa online.
* Apoio Administrativo: Auxiliar nas rotinas do departamento administrativo, contribuindo para a organização e eficiência das operações internas.
* Relatórios e Planilhas: Acompanhar e elaborar relatórios e planilhas, assegurando que as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis.
* Controle de Documentos: Gerenciar arquivos e manter um sistema de organização que facilite o acesso à informação.
* Gestão de Estoque: Manter a organização do estoque, garantindo que os produtos estejam disponíveis e prontos para atendimento.
* Qualidade no Atendimento: Aplicar os critérios de atendimento estabelecidos pelas montadoras, assegurando um padrão elevado de serviço.
* Agendamento de Clientes: Realizar o agendamento receptivo de clientes, otimizando o tempo e a experiência do consumidor.
* Pesquisa de Satisfação: Conduzir pesquisas de satisfação, capturando a opinião dos clientes para contínua melhoria dos nossos serviços.
* Gerenciamento de Reclamações: Atender e registrar reclamações de clientes de maneira profissional, utilizando canais oficiais para garantir a resolução eficiente e a satisfação do cliente.
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