Desenvolvimento da Equipe de Cobrança
O Supervisor de Cobrança lidera a equipe, garantindo eficiência na recuperação de valores e um relacionamento positivo com os clientes. O perfil ideal é analítico, com habilidades de liderança e experiência na área.
Responsabilidades e Atribuições
1. Supervisionar a equipe de cobrança, acompanhando o desempenho e garantindo o cumprimento das metas;
2. Desenvolver e aplicar estratégias para aumentar a recuperação de crédito;
3. Analisar relatórios de inadimplência e propor melhorias nos processos de cobrança;
4. Treinar e capacitar a equipe para aprimorar técnicas de negociação;
5. Garantir o cumprimento das políticas internas e normas regulatórias;
6. Atuar na resolução de casos mais complexos e nas negociações com clientes estratégicos;
7. Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais;
8. Mantenha bom relacionamento com outras áreas da empresa para otimizar processos.
Requisitos e Qualificações
* Ensino médio completo (desejável cursando superior em Administração, Contábeis ou áreas afins);
* Experiência prévia em cobrança e liderança de equipe;
* Conhecimento de ferramentas e sistemas de cobrança;
* Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
* Capacidade analítica e visão estratégica.