O Analista de Suporte com foco em Infraestrutura de TI é responsável pela administração, suporte e evolução dos ambientes tecnológicos da organização, garantindo alta disponibilidade, desempenho, segurança e escalabilidade da infraestrutura de TI. Atua na operação, manutenção, monitoramento e melhoria contínua de redes, servidores, sistemas e serviços, tanto locais quanto em nuvem. O cargo exige atualização constante com as melhores práticas de mercado e tecnologias emergentes.
Responsabilidades
1. Garantir o cumprimento dos SLA’s e a disponibilidade dos serviços de TI.
2. Realizar o atendimento técnico de segundo e terceiro nível (N2/N3), orientando usuários e analistas júnior.
3. Instalar, configurar e administrar servidores, redes e serviços (AD, DHCP, DNS, VPN, etc.).
4. Monitorar ambientes com ferramentas como Zabbix, Grafana, Nagios.
5. Realizar a documentação técnica e manutenção da base de conhecimento.
6. Apoiar projetos de TI, realizando análise técnica, testes e validações.
7. Implementar rotinas de segurança e backup.
8. Propor e implementar melhorias de infraestrutura e processos.
9. Apoiar tecnicamente a gestão de incidentes e mudanças.
10. Interagir com equipes de desenvolvimento, segurança e fornecedores.
11. Participar da definição de arquitetura e roadmap de infraestrutura.
12. Liderar tecnicamente projetos de médio e grande porte (níveis Sênior/Especialista).
Requisitos
Requisitos Técnicos
1. Conhecimento em Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS), virtualização (VMware, Hyper-V).
2. Administração de redes TCP/IP, VLAN, firewall (Fortinet), VPN, DNS, DHCP.
3. Experiência em serviços em nuvem: AWS, Azure, GCP.
4. Automação com Ansible, PowerShell, Shell Script ou Terraform.
5. Experiência em bancos de dados (MySQL, SQL Server, Oracle, MongoDB).
6. Noções de segurança da informação e LGPD.
7. Experiência com Office 365, Active Directory, File Server, DFS.
8. Conhecimento em servidores de aplicação (IIS, Apache, Tomcat, NGINX).
9. Práticas ITIL, metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
10. Ferramentas de backup (Veeam) e monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana).
11. Leitura e interpretação de diagramas e topologia de rede.
Requisitos Comportamentais
1. Boa comunicação verbal e escrita.
2. Proatividade e iniciativa para resolução de problemas.
3. Capacidade analítica e raciocínio lógico.
4. Espírito colaborativo e trabalho em equipe.
5. Organização, disciplina e foco em resultados.
6. Criatividade e inovação.
7. Habilidade para negociação, liderança técnica e relacionamento interpessoal.
8. Capacidade de atuação sob pressão e com múltiplas prioridades.
Formação
Obrigatória: Ensino superior completo em Redes, Sistemas da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Desejável: Pós-graduação ou MBA em Segurança da Informação, Infraestrutura ou Arquitetura de TI. Certificações desejáveis: ITIL, ISO 27001, Microsoft, Linux LPI, Cisco (CCNA/CCNP), CompTIA Network+, AWS, VMware.
Condições de Trabalho
Adotaremos um sistema híbrido, seguindo a seguinte regra: nos primeiros 90 dias, o trabalho será totalmente presencial, e após a efetivação, haverá a transição para uma jornada híbrida, com um ou dois dias de trabalho remoto por semana. O horário de trabalho será das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta feira.
Benefícios
1. VA ou VR R$40,00 por dia
2. Vale Transporte
3. Convênio Médico e Odontológico – SulAmerica Saúde – após a efetivação
4. Prêmio Engajamento PLR
5. Seguro de Vida
Salário Oferecido
R$5.000,00 (contrato CLT)
Forma de Contratação
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
#J-18808-Ljbffr