**Descrição**:
Como Assistente de Atendimento PJ, suas principais responsabilidades incluirão:
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas e resolvidas em tempo hábil.
- Manter um relacionamento positivo com os cooperados, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Auxiliar na resolução de problemas e na tomada de decisões, encaminhando casos complexos para as áreas responsáveis quando necessário.
- Atualizar e manter o cadastro de cooperados PJ, assegurando a precisão das informações e a conformidade com as políticas da empresa.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para os cooperados.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento PJ.
- Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação.
- Habilidade para lidar com situações de conflito e resolução de problemas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office.
- CPA 10 ou 20.
**Diferenciais**:
- Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Experiência com ferramentas de atendimento online, como chatbots e plataformas de suporte.
- Habilidade em análise de dados e relatórios de atendimento.
- Proatividade e iniciativa para melhorias contínuas no atendimento.
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte