Responsável por supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias, garantindo o alinhamento com os objetivos e a visão da empresa. Assegurar a eficiência operacional, a qualidade dos serviços prestados e o alcance das metas estabelecidas. - Estabelecer metas e prazos claros, alinhados com os planos e a visão da empresa, e comunicá-los de forma eficaz à equipe. - Organização e Gestão do Fluxo de Trabalho: - Garantir a organização eficiente do fluxo de trabalho, assegurando que cada membro da equipe compreenda suas responsabilidades e tarefas designadas. - Avaliar periodicamente o desempenho dos membros da equipe, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias de desenvolvimento. - Agir como mediador e resolver quaisquer conflitos ou problemas que possam surgir entre os membros da equipe ou com os clientes, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. - Treinar, orientar e motivar os membros da equipe, incentivando-os a alcançar seus objetivos e aprimorar suas habilidades. - Assegurar o cumprimento das normas e regulamentos estabelecidos pela empresa, bem como das leis e padrões de qualidade relevantes. - Elaborar relatórios precisos sobre o progresso, resultados e desafios da equipe, comunicando-os de forma eficaz ao gerente ou diretor. - Acompanhar de perto os índices de desempenho da equipe, utilizando ferramentas como o Feedz para monitorar e avaliar o progresso em direção às metas. - Acompanhar as solicitações da sua equipe junto ao operador logístico. - Acompanhar e negociar junto ao financeiro os pedidos da sua equipe. - Supervisionar e acompanhar a carteira de inadimplência da sua equipe. - Monitorar de perto a produtividade da equipe, oferecendo feedback e aconselhamento construtivo para impulsionar o desempenho individual e coletivo. - Realizar feedback contínuo sobre o desempenho da equipe em relação às mudanças nos processos, incentivando a reflexão e o aprimoramento constante. - Oferecer aconselhamento individualizado para ajudar os membros da equipe a se adaptarem e se desenvolverem no contexto das mudanças. - Supervisionar de perto os processos operacionais da equipe, garantindo que sejam executados de maneira eficiente e conforme os padrões estabelecidos. - Implementar sistemas de monitoramento para avaliar a eficácia dos processos em termos de produtividade, qualidade e tempo de execução. - Facilitar a colaboração e o alinhamento entre diferentes equipes e departamentos, visando a integração dos processos para uma abordagem holística e sinérgica. - Estabelecer indicadores-chave de desempenho relacionados à melhoria contínua e monitorar regularmente seu progresso, ajustando estratégias conforme necessário. - Gestão da equipe no agendamento de férias e acompanhar o ponto e demais solicitações referente a departamento pessoal.