Possuir ensino superior completo em Administração, Economia, Matemática/Estatística, Engenharia ou áreas afins;Possuir conhecimento médio/avançado em Excel;Ter experiência com CRM (ter conhecimento na plataforma Zoho será um diferencial);Possuir nível de Inglês Intermediário;Capacidade analítica e perfil orientado a dados;Planejar, desenvolver e otimizar a utilização do CRM, garantindo a integridade e qualidade dos dados, assim como melhorias nos processos e aumento de performance das áreas envolvidas.Desenvolver e manter dashboards e relatórios para acompanhamento de métricas de CRM e performance das equipes e clientes.Automatizar fluxos de trabalho e campanhas dentro do CRM.Trabalhar em conjunto com as diversas áreas do grupo para novos desenvolvimentos e projetos.Analisar dados de comportamento dos clientes e sugerir melhorias nas estratégias de relacionamento.