Job descriptionVocê é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Ouze está crescendo!É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!#VEMPRAOUZEMain responsibilitiesSuas principais atividades serão:Analisar e validar metodologias e ferramentas para elaboração dos programas e ações de treinamento;Analisar e validar as melhores práticas de desenho de aprendizagem e conteúdos de capacitação de todos os negócios e os diferentes níveis da pipeline por meio de um modelo de aprendizagem que contribua efetivamente com a performance dos colaboradores e seu desenvolvimento;Realizar a gestão de conhecimento dos conteúdos de treinamento em ferramentas da área;Identificar e apresentar as melhores práticas, fornecedores e parceiros de forma a ter as melhores soluções considerando, tempo, qualidade, menor custo e efetividade de soluções;Capturar informações referente aos dados que suportam a entrega do relatório anual de treinamento consolidado de todas as ações de capacitação do ano considerando (presença, avaliação de reação, conhecimento, horas de treinamento, dados demográficos);Monitorar, auditar scripts e padronizar atendimentos, através de avaliação das chamadas, treinamentos e oficinas de técnicas de negociação para estabelecer processo de feedback aos agentes personalizados e qualidade no atendimento;Revisar e propor melhorias nos processos internos, através de análise dos relatórios e monitorias a fim de reduzir perdas, despesas e melhorar eficiência na produção de cobrança, interna e externa.Requirements and skillsSuperior completo ou cursando;Conhecimento sobre desenho de aprendizagem (design instrucional e gráfico) de cursos e programas de treinamento;Elaboração e preparação de conteúdo;Plataformas de aprendizagem digital;Metodologias de T&D;Additional informationInformações importantes que você deve saber:Qual será o meu local de trabalho?Presencial em Palhoça/SC.E quais são os benefícios e parcerias?Vale refeição ou vale alimentação;Vale transporte;Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;Plano odontológico Metlife;Apoio psicológico, nutricional;Telemedicina;TotalPass;SalaryFits;PLR anual;Universidade corporativa e plataforma de ensino;Convênio com o Sesc com abrangência nacional.Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!
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