Desenvolver habilidades em resolução de problemas e excelência no atendimento ao cliente, por meio de interações em diversas plataformas.
Objetivos do Cargo:
- Resolver as reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e cortês;
- Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
Responsabilidades Principais:
- Atender chamadas telefônicas e mensagens de chat ou interações em redes sociais;
- Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Habilidades Requeridas:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão;