Missão:
Garantir a excelência na operação logística, assegurando o atendimento eficiente às demandas dos clientes, o cumprimento dos prazos e a otimização dos processos de movimentação de containers, com foco na qualidade, produtividade e melhoria contínua.
Atividades:
1. Prestar atendimento e suporte aos clientes, desdobrando suas necessidades para a operação e analisando a viabilidade de execução.
2. Planejar e executar a grade diária da unidade, coordenando a programação de atendimentos com a área operacional e gerenciando o recebimento e envio de notas fiscais.
3. Acompanhar o andamento da operação, comunicando eventuais atualizações aos clientes e garantindo o agendamento conforme as capacidades contratadas.
4. Emitir e gerenciar romaneios de serviço e cobrança, assegurando o cumprimento dos prazos e a documentação necessária para cadastro.
5. Elaborar relatórios de planejamento e entregas, além de controlar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
6. Desenvolver instruções operacionais personalizadas para cada cliente e atividade, garantindo a padronização e eficiência dos processos.
7. Gerar cargas no WMS e mapas de separação, coordenando com o líder do armazém e verificando eventuais divergências no estoque.
8. Encaminhar processos concluídos ao setor de faturamento e zelar pelo cumprimento das normas técnicas, éticas e de segurança.
9. Propor melhorias contínuas nos processos, visando aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes.
Destaques:
1. Foco em gestão de prazos (Free Time/Demurrage) e otimização de processos.
2. Atuação estratégica no controle de indicadores e relacionamento com clientes.
3. Compromisso com conformidade e melhoria operacional.
Requisitos:
Requisitos de Formação:
1. Mínimo: Cursando Ensino Superior em áreas correlatas (Logística, Administração, Engenharia ou afins).
2. Desejável: Formação concluída nas áreas acima.
3. Diferencial: Certificação ou curso técnico em Gestão de Armazéns, Operações Logísticas ou Atendimento ao Cliente.
Benefícios:
1. Convênios Médico e Odontológico: Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.
2. Refeitório no Local: Comodidade de refeição no local de trabalho.
3. Cartão Flash, Vale Alimentação, Vale Combustível.
4. Seguro de Vida: Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.
5. Estacionamento Próprio: Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.
6. Empresa Cidadã: Licença Maternidade: Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.
7. Licença Paternidade: Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.
8. Convênio SESC: Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.
Valorizamos a inclusão! Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!
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