Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para integrar nossa equipe como Suporte Técnico. O(a) candidato(a) ideal deve ter paixão por tecnologia, ser proativo(a) e possuir excelentes habilidades de comunicação.Descrição das Atividades:Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico por telefone, e-mail e chat, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial.Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos apresentados pelos clientes, fornecendo instruções claras e soluções eficazes.Registro e Documentação: Documentar todas as interações e problemas solucionados em sistemas internos, criando um histórico de suporte para referência futura.Suporte Remoto: Auxiliar clientes remotamente na configuração de softwares, resolução de falhas e dúvidas técnicas.Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com outros setores para solucionar problemas mais complexos e garantir a melhor experiência para o cliente.Treinamento e Orientação: Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo informações técnicas de maneira acessível.Sugestões de Melhoria: Identificar oportunidades de melhoria nos produtos, serviços e processos internos com base no feedback dos clientes.