Salário: A combinar Atividades: Supervisão das operações diárias: O subgerente é responsável por garantir que todos os departamentos do hotel (recepção, limpeza, alimentação, segurança, entre outros) estejam funcionando corretamente e sem falhas.
Ele deve supervisionar a execução de tarefas diárias e coordenar as equipes para manter os padrões de serviço.
Gestão da equipe: Ele supervisiona os funcionários do hotel, garantindo que todos estejam devidamente treinados e alinhados com as políticas e procedimentos da empresa.
Isso inclui recrutar, treinar, motivar e, em alguns casos, realizar avaliações de desempenho.
Atendimento aos hóspedes: O subgerente deve estar disponível para lidar com situações que exijam sua intervenção, como reclamações, solicitações especiais ou questões relacionadas ao conforto e satisfação dos hóspedes.
Gestão de reservas e check-in/check-out: Ele acompanha o processo de reservas, garantindo que a capacidade do hotel seja otimizada.
Também pode ajudar na recepção durante períodos de pico, acompanhando o check-in e check-out de hóspedes.
Controle de qualidade e serviços: O subgerente é responsável por monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, como o atendimento nas áreas de alimentação, limpeza dos quartos e áreas comuns, e outros serviços.
Ele realiza auditorias regulares para garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos.
Gestão de inventário e compras: O subgerente de hotel pode ser responsável por garantir que os itens necessários (produtos de limpeza, amenidades, alimentos, bebidas e outros materiais) estejam sempre disponíveis.
Ele realiza o controle de estoque e pode auxiliar nas compras junto ao departamento de suprimentos.
Gestão administrativa e financeira: Ele auxilia o gerente geral na parte administrativa, realizando controles financeiros, gerenciando orçamentos e custos operacionais, e ajudando na elaboração de relatórios financeiros sobre as despesas e receitas do hotel.
Apoio no planejamento de eventos e serviços especiais: O subgerente pode estar envolvido no planejamento e coordenação de eventos realizados no hotel, como casamentos, conferências, reuniões e eventos corporativos.
Ele garante que a logística do evento esteja alinhada com as expectativas dos clientes e as operações internas.
Garantia de conformidade com normas e regulamentos: Ele garante que o hotel esteja em conformidade com as leis e regulamentações locais, como segurança, saúde e normas trabalhistas.
Além disso, deve implementar políticas de segurança para proteger tanto os hóspedes quanto os funcionários.
Análise de desempenho e melhoria contínua: O subgerente deve estar atento ao desempenho do hotel, analisando feedbacks dos hóspedes, métricas de performance e indicadores operacionais, propondo melhorias para aumentar a satisfação dos clientes e otimizar os processos internos.
Representação do gerente geral: Em ocasiões em que o gerente geral não estiver presente, o subgerente assume a liderança da operação do hotel, tomando decisões e garantindo que as operações continuem funcionando sem interrupções.
Requisitos: Ensino Superior completo em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
Desejável experiência na função.
Empresa: Praiamar Hotel Ramo: Turismo/Hotelaria Seniority level: Mid-Senior level Employment type: Full-time Job function: Other Industries: Travel Arrangements #J-18808-Ljbffr