**Função Principal**
Instruir clientes sobre as políticas de devolução dos itens IAM.
Analisar o volume de faturamento e propor alternativas ao Coordenador de Vendas para atingir o programa mensal de vendas.
Promover soluções para os problemas do cliente e melhorias nos processos de vendas.
Analisar as propostas comerciais de acordo com as políticas de vendas.
Fornecer suporte ao Departamento Fiscal e Financeiro na comercialização dos produtos e parametrizações fiscais.
Enviar relatórios de vendas periódicos aos representantes.
Controlar o processo de trocas e devoluções de mercadorias, dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa, garantindo a satisfação do cliente.
Organizar os arquivos pertinentes às devoluções e marketing IAM.
Mantener a curva ABC dos itens diariamente e mensalmente.
Atualizar o cadastro de clientes.
Desenvolver material de apoio para divulgação e participar das atividades em conjunto com a área de Marketing.
Cumprir o Regulamento Interno, Comunicações Internas, Regulamentos e normas técnicas relevantes à segurança, gestão ambiental e administrativa.
Participar da manutenção e desenvolvimento da qualidade dos produtos e processos, garantindo a manutenção da certificação da empresa e da garantia da qualidade.