Realizar atividades administrativas/operacionais que dê suporte à área, colaborando com as demandas da equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?
**
- **
- Monitoramento de qualidade das chamadas - Ouvir as chamadas gravadas do atendimento e preencher o check-list da interação;
- Ativos clientes atritados em NPS - Entrar em contato, por telefone, com clientes que pontuaram negativamente na pesquisa de satisfação e preencher o check-list da interação;
- Processo de certificação de logins - Mensalmente, avaliar os acessos de todas as pessoas do time de atendimento e verificar se existe a necessidade de bloqueio de acessos, este processo deve ser executado em nosso sistema.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?
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- Habilidades:
- Boa comunicação escrita e oral;
- Interpretação de texto;
- Senso de urgência;
- Organização;
- Excel básico - desejável.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?
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Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
**Local de Trabalho**: Pinheiros-SP;
Modelo de trabalho: híbrido.
VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação!
Prefere pedir a comida em casa mesmo?
Temos Vale Refeição;
Qualidade de Vida: Temos!
Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga?
Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais!
Que tal participar do Boteco #imparável?
Auxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;
No Dress Code: por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta!
**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
**
Lembramos que nossas oportunidades são para todos.
No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.
**Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas!
**
Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo.
Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso.
Para nós, quanto mais diverso, melhor!
#VemserImparável
**É magicamente tecnológico e inovador.
É Sem Parar.
**
Há mais de 20 anos, estamos percorrendo as estradas do Brasil, sendo boa parte desse tempo explorando caminhos, rodovias e cidades ao lado de nossos mais de **6 milhões** de clientes.
Pioneirismo, tecnologia e dinamismo movem nosso negócio.
No começo dos anos 2000 fomos pioneiros na criação de tags de pagamentos de pedágios e seguimos líderes desde então, atuando com o mais moderno e eficiente sistema de identificação e pagamento eletrônico para veículos do país.
E estamos em todo lugar, você encontra nossa solução em centenas de estabelecimentos, como **shoppings, estacionamentos, aeroportos, postos de combustível, drive-thrus e em pedágios** do Brasil.
E nada disso construímos sozinhos.
Hoje contamos com mais de **2.000** colaboradores #imparáveis que atuam incansavelmente para oferecer a melhor experiência de consumo aos nossos clientes.
E claro, evoluímos e ampliamos nossos serviços: hoje temos **Cashback, Sem Parar Store, Condomínios, Sem Parar Pay,** e muito mais!
Por aqui temos gente arrojada, inovadora, que sabe trabalhar em equipe e que coloca a mão na massa para fazer acontecer e entregar resultados que vão muito além do esperado!
Animado(a)?
Conheça nossas vagas e se cadastre!
Vamos juntos ser #imparáveis.
**FLEETCOR**
E não se esqueça de conferir também as vagas para o B2B, Vem conhecer o Sem Parar Empresas!