Responsabilidades Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software. Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas. Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos. Criar e manter documentação técnica de suporte. Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura. Atendimento de chamadas (GLPI). Requisitos Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. Experiência em suporte técnico de TI. Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de monitoramento. Experiência com ferramentas de helpdesk (GLPI). Conhecimento em troubleshooting de hardware e software. Habilidades Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. J-18808-Ljbffr