Sobre a Oportunidade:Você tem sensibilidade, empatia e boa comunicação?Estamos em busca de uma pessoa Atendente Funerária, para oferecer suporte humanizado às famílias atendidas, fortalecendo o relacionamento com o cliente mesmo após o momento do serviço funerário.Este profissional será o elo entre a empresa e a família, garantindo acolhimento, atenção e resolutividade em um momento delicado.Responsabilidades & AtribuiçõesRealizar contato com as famílias, oferecendo suporte e esclarecimentos;Acompanhar o nível de satisfação dos clientes por meio de ligações, formulários e visitas;Conduzir pesquisas de pós-serviço e registrar feedbacks no sistema;Identificar necessidades adicionais da família (documentação, benefícios etc.);Atuar em parceria com o setor de qualidade e comercial para propor melhorias e oportunidades;Garantir um atendimento humanizado, ético e acolhedor em todas as interações;Auxiliar na fidelização dos clientes e na manutenção de uma imagem positiva da empresa.Requisitos & Qualificações:Ensino médio completo (desejável Técnico/superior em áreas como Serviço Social, ou correlatas);Experiência com atendimento ao público, SAC ou pós-vendas;Boa comunicação verbal e escrita;Escuta ativa, empatia e postura profissional;Conhecimento em informática básica (sistemas, e-mail, Excel);Desejável:Vivência no setor funerário, cemitério, saúde ou áreas sensíveis;Cursos de atendimento humanizado ou luto;Experiência em CRM e pesquisa de satisfação;Perfil cuidadoso, proativo e resolutivo.BenefíciosAtuação em São Paulo - SP: UNIDADE QUARTA PARADAModelo de trabalho: Presencial das 07h às 19h (escala 12x36)Salário: R$ 2.176,00 (Bruto Mensal)Tipo de contratação: Efetivo - CLTAlimentação:1. Cartão flexível para alimentação e refeição (R$34,00 por dia útil);Transporte:2. Auxílio transporte;Saúde & Qualidade de vida:3. Assistência médica coparticipativa;4. Assistência odontológica;5. Auxílio Funeral;6. Totalpass para atividades físicas.Carreiras:7. PAE (Programa de Apoio ao Empregado) por meio do Portal Viver Bem;8. Parcerias com o SESC.Esse é o compromisso da Consolare com você!Consolare, uma empresa que já nasceu grande!Formada por três grandes companhias dos setores funerário e construção civil a Consolare tem como objetivo trazer inovação, tecnologia, transparência, integridade e profissionalismo ao sistema cemiterial e funerário do município de São Paulo.Existimos para trazer acolhimento, zelando por você e toda a sua família.Transformar despedidas difíceis em lembranças de conforto, garantindo dignidade e respeito através da qualidade nos serviços funerários e cemiteriais prestados a todo cidadão de São Paulo.Esse é o compromisso da Consolare com você!
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