Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Essa função contribui para o aprimoramento das funções de negócios e tomada de decisões estratégicas por meio da análise de processos, elaboração de relatórios e geração de insights. O que você fará por aqui: Impulsionar a melhoria contínua dos processos do cliente em toda a BMW Serviços Financeiros, utilizando ferramentas e métodos para promover eficiência e qualidade; Liderar atividades de Gestão da Qualidade, atuando com parceiros internos para identificar, analisar e executar iniciativas que promovam sustentabilidade e entreguem resultados concretos; Analisar dados operacionais, monitorar KPIs e gerar relatórios estratégicos, fornecendo insights relevantes aos responsáveis pelos processos; Garantir a conformidade de processos nos mercados da SF2, apoiando iniciativas locais de melhoria alinhadas aos padrões globais; Conduzir o programa de Gestão da Qualidade, incluindo estratégias de satisfação do cliente e cultura de serviços premium; Supervisionar o programa local de iniciativas de eficiência, com foco em metas de impacto financeiro e melhoria contínua; Apoiar projetos e aprimoramentos de sistemas, com base nas iniciativas de melhoria de processos, liderando transformações relevantes para o negócio; Estabelecer monitoramentos de qualidade, assegurando aderência a regulamentações e padrões corporativos. Estamos procurando alguém com: Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Sólida experiência em ambientes corporativos e atuação com processos e projetos multiculturais; Vivência no setor de serviços financeiros ou bancário; Experiência em mapeamento de processos e metodologias como Lean Six Sigma (certificação Belt é um diferencial); Familiaridade com ferramentas como DMAIC, Design Thinking e transformação digital; Perfil analítico, com visão holística e habilidade em solucionar problemas complexos; Inglês avançado e pacote Office intermediário. Benefícios: Vale alimentação/refeição: R$ 1.800,00/mês; Vale transporte; Estacionamento no local; Plano de saúde Careplus; Plano odontológico Odontoprev; PPR - 2 Salários; Wellhub; Auxílio creche; Seguro de vida. J-18808-Ljbffr