Assistente Relacionamento Cliente
O CIEE-RS tem como propósito promover o desenvolvimento humano, social e profissional visando a construção de uma sociedade mais justa e com oportunidade para todos. Para isso, auxiliamos jovens e estudantes à ingressarem no mundo do trabalho, por intermédio de parcerias entre empresas e instituições de ensino, gerando oportunidades de desenvolvimento, capacitação profissional e iniciativas de inclusão social.
Você, que é de Porto Alegre ou região, possui habilidades em resolução de problemas, é comunicativo, tem facilidade para trabalhar em equipe, foco no cliente e busca constantemente superar expectativas, essa oportunidade é para você!
Atribuições:
* Atendimento ao cliente visando esclarecer dúvidas e orientações dos Programas de Estágio e Aprendizagem via telefone, e-mail e WhatsApp.
* Acompanhamento de vagas a fim de garantir clareza das informações e verificar inconsistências.
* Acompanhar, orientar e analisar dados quantitativos e qualitativos do trabalho de atendimento de SAC (voz e escrita).
* Realizar as atividades de capacitação de novos colaboradores de seu setor.
* Prestar suporte às demais atividades da área, quando necessário.
* Controlar e alimentar planilhas de resultados do setor.
* Realizar a intermediação com a área de departamento pessoal em relação a conferência e controle de pontos e banco de horas da área e demais documentos.
* Confeccionar documentos (RP, MP e renovações) da área.
* Apoiar no controle de convocações de processo seletivo público e solicitar renovações de contrato de estágio.
* Apoiar a seleção digital.
* Controlar fluxo de reclamações e intermediar e abrir chamados técnicos com fornecedores e TI.
* Apoiar na monitoração de e-mails.
Requisitos:
* Escolaridade: Superior em andamento (Administração, Gestão de RH, Processos Gerenciais e áreas afins).
* Conhecimento no Pacote Office.
* Desejável experiência no atendimento ao cliente.
* Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h.
* Local de trabalho: Porto Alegre, RS
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Assistente
Habilidades Valorizadas:
* Organização
* Colaboração
* Agilidade
* Empatia
* Trabalho em Equipe
* Facilidade de adaptação
* Dinamismo
* Flexibilidade
* Proatividade
Benefícios:
* Vale alimentação ou vale refeição
* Campanha de vacinação da gripe
* Desconto em farmácia
* Plano odontológico
* PPR
* Incentivo a educação
* Gympass para sua saúde física
* Auxílio creche
* Vale transporte
* Plano de saúde
* Psicologia Viva para sua saúde mental
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Administrative
Industries: Business Consulting and Services
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