¿Estás listo para unirte a una startup en pleno auge y ser parte de la transformación del eCommerce en América Latina?
En Grupo Disbyte, estamos en busca de profesionales apasionados por el eCommerce, deseosos de formar parte de un equipo altamente dinámico y colaborativo.
Nuestra misión es democratizar el acceso a productos de calidad a través de la innovación tecnológica.Buscamos un profesional motivado y con habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo como Especialista en Soporte IT & Help Desk.
Esta persona será responsable de brindar soporte técnico diario a los empleados de nuestra compañía, asegurando que todos los sistemas y dispositivos funcionen de manera eficiente y eficaz.Responsabilidades Principales:Proporcionar soporte técnico de primera línea a los empleados en la oficina, resolviendo problemas de hardware y software.Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones de software y equipos de red.Gestionar y resolver tickets de soporte a través de nuestro sistema de gestión de incidentes.Realizar diagnósticos y reparaciones básicas de equipos de oficina, incluidos ordenadores, impresoras y otros periféricos.Administrar cuentas de usuario y permisos, asegurando la correcta configuración y seguridad.Asistir en la implementación y actualización de políticas de IT, garantizando el cumplimiento de las normas y procedimientos de la compañía.Capacitar a los empleados sobre el uso adecuado de software y hardware, y proporcionar asistencia en la resolución de problemas recurrentes.Mantener un inventario actualizado de hardware y software, gestionando la compra y el reemplazo de equipos según sea necesario.Colaborar con otros miembros del equipo de IT en proyectos y mejoras de infraestructura.Requisitos Mínimos:Título en Informática, Ingeniería en Sistemas, o un campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y MacOS.Experiencia con herramientas de gestión de tickets y software de soporte remoto.Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con usuarios de diferentes niveles técnicos.Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.Conocimiento de redes y protocolos básicos (TCP/IP, DNS, DHCP) es un plus.Competencias Deseables:Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) o similares.Experiencia en la administración de sistemas y redes, incluyendo sistemas Fortinet.Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con una actitud proactiva hacia la resolución de problemas.
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