Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping!
Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidades corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social. Por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.
Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.
Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os processos de Importação Aérea, prestando atendimento aos clientes, dando suporte ao agente no exterior, interagindo com intervenientes, cias. aéreas e representantes nos aeroportos, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.
Responsabilidades:
* Auxiliar na conferência de pré-alertas e shipments operacionais.
* Administrar relatórios de pendências operacionais.
* Lançar informações no sistema para conferência do CE Mercante e posterior disponibilização nos sistemas da Receita Federal.
* Efetuar acompanhamento de courier, imprimir e disponibilizar documentos aos clientes.
* Cobrar agente na origem para boa ordem na prestação de serviços.
* Atualizar planilha de trabalho referente a redestinação de containeres e de carga solta, delimitando as instruções das cargas de acordo com meta estipulada pela supervisão.
* Enviar os procedimentos para registro do DTA, juntando toda documentação necessária para posterior envio ao terminal responsável.
* Acompanhar os processos de importação até seu destino final.
* Acompanhar a chegada dos navios para as devidas tratativas operacionais internas.
* Enviar aos armadores devidas documentações referente ao transporte de cargas perigosas.
* Efetuar acompanhamento da desova, manter contato com os terminais e atualizar os clientes.
* Prestar suporte ao cliente no pós-atracação quanto a confirmação de chegada da carga, presença da carga, correções, informações junto ao terminal e alfândega.
* Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mails ou pessoalmente.
* Enviar follow up para agentes na origem, importadores, despachantes e outros envolvidos na cadeia logística.
* Prestar suporte aos departamentos relacionados à operação.
* Coletar dados e preparar planilhas visando elaboração de relatórios.
Requisitos:
* Escolaridade: Superior em andamento.
* Experiência: até 6 meses.
* Idioma: Inglês básico.
* Desejável experiência em empresas do ramo de Freight Forwarder.
* Desejável conhecimento no programa CargoWise.
* Desejável noções de operação aérea e rodoviária.
* Desejável experiência em empresas do ramo de Logística Internacional, comércio exterior ou agentes de carga.
* Desejável experiência com agenciamento de cargas internacionais.
* Desejável conhecimento em frete internacional.
Conhecimentos que serão valorizados:
* Acompanhar o tracking da carga Internacional.
* Incluir atualizações do trânsito no sistema, atualização de ETD/ETA e confirmação de ATD/ATA.
* Fazer follow ups diários aos clientes.
* Solicitar/acompanhamento de tratamentos especiais (controle de temperatura/NAR) quando aplicável.
* Solicitar/acompanhamento de embarques com remoção DTA, cumprindo as exigências para tal.
* Confirmar a chegada da carga ao cliente, fazer a finalização da parte operacional no sistema (conferência Billing/Routing) para que o financeiro possa dar sequência ao envio da fatura.
* Acompanhar a regularização de indisponibilidade no sistema, caso haja, monitorando o sistema da Receita Federal até que o processo esteja pronto para o cliente realizar o desembaraço aduaneiro da carga.
* Buscar e pressionar por soluções quando o processo não segue de acordo com o previsto.
* Conferência e atuação na regularização de processos com pendências internas.
* Quando necessário, ajudar os colegas da equipe em ações do departamento.
Benefícios:
* Assistência Médica e Odontológica.
* Vale Refeição.
* Vale Alimentação.
* Benefício de acesso a academias.
* Sessões de terapia e nutrição online.
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