Existimos para derrubar fronteiras e fazer o seu dinheiro “falar” inglês pelo mundo.O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em novembro de 2020. De lá pra cá, mais de 2,5 milhões de pessoas descobriram com a Nomad as vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras e a nossa jornada está apenas começando.Nos orgulhamos em lançar produtos e serviços inovadores, provando que é possível ser global sem dor de cabeça e que investir em dólar pode ser para todo mundo.Para quem é Nomad, não existe ponto final. Continuamos evoluindo, inventando e reinventando. Transformamos esforços individuais em grandes conquistas coletivas. Afinal, um legado significativo é construído por pessoas e resultados incríveis.Desbloqueie a sua jornada. Vem pra Nomad!Como é fazer parte do time Nomad?Investimos em pessoas que acreditam no poder das conexões, que sabem que uma boa ideia pode virar a próxima conquista, e que topam correr atrás para transformar a vida financeira dos nossos clientes, oferecendo o que há de melhor num mundo ilimitado.Porque o mundo é cheio de potencial, pronto para ser descoberto, desafiado e transformado. Assim como a sua carreira.Experiências e habilidades necessáriasExperiência trabalhando com produtos financeiros, como cartões, câmbio e/ou contas correntes, preferencialmente na área de atendimento ou operações;Experiência relevante com gestão de time de atendimento ou supervisores de atendimento;Inglês avançado (será necessária a comunicação escrita e verbal com fornecedores norte americanos).No seu dia a dia vamos te empoderar para:Gerenciar times de atendimento e operações especializados em produtos de banking (conta corrente, cartões e remessas);Apoiar outros times da Nomad, buscando preparar a operação para o lançamento de novos produtos e funcionalidades;Ter forte capacidade analítica para interpretar dados e resultados do time, buscando diagnosticar cenários e propor oportunidades de melhoria;Evoluir indicadores de satisfação do cliente, atendimento, qualidade e eficiência como por exemplo: CSAT, SLA de 1ª resposta e tempo de resolução, taxa de ocupação, entre outros;Propor e Implementar planos de ação, buscando otimizar resultados do time;Negociar a priorização de melhorias de produto e processos junto a outros times, com base em dados da operação.Quais benefícios tem na mala de quem é Nomad? Benefício flexível: Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para você usar com cursos, alimentação, mobilidade, academias e por aí vai;Plano de saúde e odontológico: Da operadora Bradesco, sem nenhum custo para você. Se adicionar dependentes, 50% do valor é custeado pela Nomad;Licença parental estendida: São 6 meses para pais e mães desbravarem o mundo com filhos(as) exclusivamente biológicos ou adotivos;Auxílio-Creche: R$460 mensais para filho(as) exclusivamente biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade;Benefício educação: Ao escolher aderir o benefício da Unico Skill, com uma baixa mensalidade, você tem acesso a centenas de cursos livres, idiomas e até mentorias para colocar mais conhecimento na mala;Bem-estar: Emendamos os feriados e no primeiro ano de trabalho você pode antecipar 5 dias de férias;Short Friday: 1 sexta-feira por mês, exceto quando estamos curtindo a emenda de feriado, temos expediente de 4 horas. E nos outros dias? O horário de trabalho é flexível ;)Para focar na saúde física e mental: Estabelecemos parcerias com a Wellhub (antiga Gympass) e a TotalPass, que oferecem acesso a academias, estúdios e sessões de terapia. Com a TotalPass, você pode adicionar até 3 dependentes, independentemente de vínculo familiar;Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você tem a liberdade de curtir o seu dia, do seu jeito, de folga remunerada;Seguro de vida e mais benefícios: Além da cobertura do seguro de vida, há desconto em farmácias para você economizar comprando medicamentos;Cliente VIP! Nomads têm taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta;Vale transporte opcional!Privacidade e Proteção de DadosA Nomad busca tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Nesse sentido, seus dados serão tratados somente enquanto o processo seletivo perdurar e ou para fins de registro no banco de talentos.Diversidade & Inclusão na NomadA Nomad busca promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, para isso, incluímos algumas perguntas opcionais em nosso formulário de inscrição sobre identidade de gênero, orientação sexual, raça e se possui alguma deficiência. O que você precisa saber:Voluntariedade: Responder as perguntas é totalmente livre e opcional. Sua decisão não afetará em hipótese alguma a sua candidatura.Uso dos Dados / Finalidade: Usaremos suas respostas apenas para aprimorar nossas práticas de inclusão e diversidade e elas não serão vendidas ou usadas para outros fins.Consentimento: Ao responder, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito.Revogação: Você pode mudar suas respostas, tirar dúvidas, solicitar a exclusão das informações compartilhadas conosco ou exercer seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento pelo e-mail: dpo@nomadglobal.com.Contato: Para questões relacionadas ao processo seletivo, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail: talentacquisitionteam@nomadglobal.com.Importante! Estamos com um alto número de candidaturas em nossas vagas e, por isso, o tempo de retorno pode ser um pouco maior do que o esperado.
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