Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.
Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes.
Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Ribeirão Preto/ SPGraduação Completa em telecomunicações, eletrônica, rede e afins.É diferencial:Curso de rede IP, roteadores.
Rede Dwdm, Fotonico será um diferencial.
O que te espera no dia a dia:Realizar troubleshooting e seccionalização de defeitos em redes de acessos clientes, radio, gpon,satélite,fibra;Realizar manutenções e troubleshooting em equipamentos terminais em estações (PPC´s) terminais da rede da Claro;Estabelecer contato com clientes corporativos para suporte técnico remoto;Despachar REC´s, RAL´s e TCQ´s para as equipes de campo; Direcionar as reclamações para as respectivas áreas - Despacho com Rede Externa, Assistência Técnica, Backbone ,BSOD HFC, Gpon Resid;Operar redes de transmissão nas plataformas de gerencia;Realizar manutenções preventivas e janelas de manutenção nas estações (PPC´s); Atualizar os dados nos sistemas da área; Atuar na área de IP, ROTEADORES, SDWAN para prestar suporte para as equipes de campo; Cumprir os acordos operacionais com os clientes, atuar com foco no SLA e nos contratos.