Suporte ao Gerente na gestão da equipe, traduzindo em ações a visão, missão e valores da Telmix;
- Apoio ao Gerente na gestão da equipe garantindo a todos os membros da equipe serão capazes de atender a descrição de seus cargos;
- Auxiliar no reconhecimento dos funcionários que atingirem os resultados qualitativos e quantitativos estabelecidos;
- Identificar junto com o Gerente a necessidade de ações de desenvolvimento dos membros de sua equipe, propor ações de melhoria e acompanhar o resultado;
- Garantir que sua equipe realize e participe de todas as ações de treinamento e desenvolvimento planejadas pela Vivo e/ou pela Telmix;
- Promover um ambiente de desenvolvimento para os membros da equipe e trabalhar em sinergia com seu Supervisor com olhar para um sucessor;
- Acompanhar os processos de Recursos Humanos (admissão, benefícios, controle de frequência, férias, escala de trabalho, demissão e processos trabalhistas);
- Apoiar o Gerente no desdobramento das metas da loja e analisar os resultados de atingimento dos indicadores e produtividade;
- Participar e Auxiliar na realização de reuniões diárias com a equipe para compartilhar informações de negócio e direcionar o atingimento de metas;
- Colaborar na elaboração de estratégias comerciais de curto prazo para que as lojas atinjam o resultado esperado;
- Analisar o Demonstrativo de Resultados da Loja e propor ações de melhoria;
- Controlar e avaliar os indicadores de qualidade, rentabilidade e gestão documental;
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes e o atingimento das metas e indicadores da loja sob sua responsabilidade;
- Alinhar, monitorar e garantir que as práticas e estratégias comerciais sejam cumpridas (ofertas de produtos e serviços, campanhas, planos, preços);
- Acompanhar e garantir que as diretrizes de merchandising e identidade visual da Vivo sejam cumpridas (exposição de aparelhos e materiais promocionais, uniformes);
- Apoiar na Implementação de ferramentas que promovam a melhoria do atendimento ao cliente baseado em avaliações periódicas e mensuráveis;
- Acompanhar o estoque da loja sob sua responsabilidade através do monitoramento diário;
- Acompanhar a performance da loja e reportar as não conformidades ao Gerente e sugerir ações de melhoria;
- Atualizar-se quanto as ações da concorrência em sua região e reportar para o Supervisor;
- Garantir que todos os procedimentos da empresa sejam seguidos na loja sob em que está inserido, junto ao seu Gerente;
- Servir de bom exemplo para todos da empresa;
- Ser pontual e assíduo;
- Respeitar a todos.