Job description
O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?
A área de Suporte Comercial é responsável pelo atendimento a clientes externos e internos e apoio à comercialização de todos os produtos do portfólio da empresa; desenvolvimento da produção através do relacionamento e atendimento com genuíno interesse aos corretores da região. Área muito dinâmica, que necessita de profissional proativo, estudioso, disciplinado e que atua com planejamento e organização para os atingimentos/superação das metas.
Main responsibilities
* Atendimentos presencial, telefônico e via e-mail para clientes internos e externos;
* Oferecer um atendimento diferenciado, acolhedor, eficiente com atitude resolutiva;
* Apoiar a coordenação em atividades da área identificando e implementando sempre a melhoria contínua nos processos;
* Atuar muito próximo aos corretores, apoiando em suas solicitações, bem como dos gerentes comerciais para garantir a excelência no atendimento, contribuindo para o crescimento e resultado da produção da sucursal;
* Apoiar e monitorar a área comercial nos assuntos relacionados aos processos de vendas dos corretores, fornecendo informações de cada carteira e alertando sobre oportunidades de negócios para alavancagem das vendas;
* Estimular e orientar os corretores no uso das ferramentas comerciais e auto serviços, disponíveis, visando otimizar os negócios e aumentar a produtividade; Influenciar a participação de corretores em ações, campanhas e cursos oferecidos pela sucursal, visando o crescimento nas vendas.
Requirements and skills
* Formação superior cursando;
* Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel);
* Habilidade em atuar com atendimento em diferentes meios de comunicação (telefone, chat e e-mail);
* Conhecimento em seguros;
* Será um diferencial ter conhecimento em metodologia ágil e IA;
* Ser um profissional focado e organizado, ter relacionamento interpessoal e ser ágil.
Additional information
Benefícios:
* Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
* Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
* Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
* Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
* Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
* Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
* Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
* Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
* Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.
* Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
* Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
* Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
* Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
Local de trabalho: Aracaju - SE
Modelo de trabalho: Presencial de segunda a sexta feira
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