Descrição da Vaga:Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) Técnico(a) para liderar a equipe responsável pelo suporte técnico aos nossos clientes e pela instalação dos dispositivos de telemetria. O(a) profissional será o ponto de referência para garantir o pleno funcionamento dos dispositivos e softwares de telemetria, além de gerenciar o time de técnicos que executa as instalações em campo. O perfil ideal é de alguém com sólida experiência em suporte técnico para telemetria e/ou manutenção de software de telemetria, além de habilidades em coordenação de equipes técnicas. Responsabilidades:Coordenar o time de técnicos responsáveis pelo suporte de funcionamento dos dispositivos e softwares de telemetria. Supervisionar a equipe de instalação de dispositivos de telemetria, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços. Atuar diretamente no suporte de demandas complexas, tanto relacionadas ao hardware quanto ao software de telemetria, oferecendo soluções rápidas e eficazes para os clientes. Monitorar e gerenciar KPIs relacionados ao atendimento de suporte técnico e ao tempo de resposta e resolução de problemas. Desenvolver e implementar processos e melhorias contínuas no atendimento técnico e nas operações de instalação. Garantir o treinamento e a capacitação contínua dos técnicos, tanto na instalação quanto no suporte. Ser a ponte entre as equipes de suporte e desenvolvimento de produto para comunicar necessidades, bugs e melhorias que possam otimizar o sistema de telemetria. Assegurar o cumprimento de prazos e acordos de nível de serviço (SLAs) em todas as frentes de atendimento e instalação. Conduzir reuniões periódicas com a equipe técnica, gerando relatórios de desempenho e propostas de melhorias. Requisitos:Experiência prévia com manutenção de software de telemetria e/ou suporte técnico para serviços de telemetria (dispositivos e plataformas). Experiência em liderança ou coordenação de equipes técnicas, preferencialmente em empresas de tecnologia ou telecomunicações. Habilidades excepcionais em resolução de problemas e gerenciamento de crises técnicas. Sobre a Wings:Somos uma empresa especializada no desenvolvimento de tecnologia para a indústria automotiva, atuando há 14 anos no setor com a missão de tornar o veículo mais inteligente. Nosso foco é oferecer plataformas de telemetria para ajudar empresas de gestão de frotas e locadoras a maximizar a eficiência operacional. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor de suporte técnico Empresa: TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Serviços combinados de escritório e apoio administrativo Ramo: Consultoria/ Auditoria (EG)