ResponsabilidadesContatar o solicitante por telefone de acordo com a urgência do atendimento, fazer a triagem preliminar da demanda ou atuar diretamente na solução do problema;Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado;Configurar equipamentos para novos funcionários ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, impressora) no equipamento destinado ao funcionário, para que o mesmo tenha condições de iniciar suas atividades na empresa;Realizar manutenção nos equipamentos previstos em contrato com o cliente, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;RequisitosConhecimentos em Sistemas Operacionais;Suporte a aplicativos em ambiente Windows;Configuração de Ferramentas de TI;Processos e Ferramentas de qualidade;Ferramentas de Segurança e Manutenção de Hardware;Conhecimento em pacote Office;Conhecimento em backup/restore de estações de trabalho;Inglês básico, para leitura de procedimentos;Conhecimento em troubleshooting de hardware e software;Conhecimento básico em redes de computadores;Conhecimento básico em cabeamento de redes;Trabalho em equipe e colaboração;Atenção aos detalhes;Comunicação efetiva;Adaptabilidade e flexibilidade;Empatia e inteligência emocional;Proatividade;Ensino Médio Completo / Desejável cursando superior em TI;O que oferecemos para você?Vale Refeição ou Alimentação;Assistência médica e Odontológica;Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);Convênio Academia;TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);PAC - Programa de aceleração de carreira;Reembolso para certificações;MOBIFLIX – Nossa academia corporativa com cursos presenciais e online;Plataforma online de crédito consignado;Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica;Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVITSobre a TIVITA TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina, a companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs e a TIVIT Ventures, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.
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