Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU!https://www.youtube.com/watch?v=BNFZzt4ZCls Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and Natura, each with their own unique mission and spirit, yet connected by the common purpose of jointly paving the way for a better future. Present in over 100 countries and with more than 200 million consumers, and understanding that promoting beauty FOR the world also means leaving a legacy, the companies help transform society through how they conduct their business, promoting the appreciation of inclusion and diversity, environmental protection, and the generation of opportunities and income for women. I invite you to evaluate our opportunity!Role TypePermanentWhat you'll be doing:Estamos em busca de um Analista Sênior de Programa de Fidelidade. Este profissional será responsável por atuar em iniciativas de Loyalty e Programa de Benefícios, liderando projetos e realizando experimentos. É uma peça-chave desde o planejamento até a execução.Key responsibilities:Implantações técnicas: Participar como papel de Planejamento da implantação de ferramentas que viabilizam a fidelização, alinhando as necessidades da área de negócios com as especificações técnicas;Gestão de múltiplas áreas: Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas, tanto técnicas quanto de negócios, garantindo que os objetivos do programa sejam cumpridos de maneira eficaz e alinhada com as metas organizacionais;Concepção de regras de negócio e estrutura do programa: Colaborar na definição das regras de participação, regulamento, benefícios, jornadas de comunicação, construção de FAQ e Treinamentos;Performance e métricas: Definir indicadores de performance, intermediar solicitações para time de dados e analítico, monitorar KPIs e planejar ações para melhoria;Plano de relacionamento: Desenvolver e implementar planos estratégicos de relacionamento, garantindo a maximização da experiência e a fidelização a longo prazo. Definir o calendário de ações e coordenar sua execução;Acompanhamento e otimização contínua: Monitorar a performance do programa, identificando oportunidades de melhoria e realizando ajustes para garantir o sucesso contínuo do projeto. Acompanhar o mercado e tendências. Localidade: NASP - Av. Alexandre Colares, 1188 - Parque Anhanguera, São Paulo - SP, 05106-000O que precisa ter? Experiência comprovada na implementação e gestão de programas de fidelidade;Conhecimento para atuar com as plataformas de fidelidade e integração com sistemas internos e externos;Habilidade em interagir com equipes multidisciplinares;Capacidade analítica para apurar métricas de performance;Experiência em desenvolvimento de estratégias de relacionamento com clientes e gerenciamento de campanhas;Desejável experiência com metodologias ágeis de gestão de projetos.Será considerado como diferencial se você possuir: Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;Certificações em gestão de projetos (PMP, Scrum Master, etc.);Conhecimento em plataformas de fidelidade e CRM.Nossos BenefíciosPLR; Transporte fretado ida/volta. Estacionamento e restaurante no local; Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (3x na semana presencial);Sua sexta-feira termina às 15:00 #sextou; O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura; Produtos Natura, Avon e The Body Shop com 40% off. (calma! são 10 produtos por mês para cada um e-commerce); Berçário para os filhos de até 3 anos das mães e pais colaboradorxs nas localidades do NASP e Cajamar;Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias; Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também for mãe); Gympass;Assistência médica;Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 Sessões Gratuitas por mês);Assistência odontológica;Seguro de vida; Auxílio home office (modelos híbrido e remoto);Vale Refeição para os dias de Home Office (modelos híbrido e remoto).A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades! Convido as #Mulheres, #Pessoasnegras, #PessoascomDeficiência, pessoas pertencentes à comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas de #50anos+ a se candidatarem a esta vaga!!Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade da Natura para Candidatas/os, acesse :https://static.rede.natura.net/html/07-2023/global/natura-co/natura-co-global-aviso-para-candidatas-a-vagas.pdf#LI-LB1 #LI-HYBRID