Conhecimentos Técnicos Exigidos:Experiência em projetos de prestação de serviços em TI e atuação como Gerente de Contratos ou Gerente de Projetos.CertificaçõesCertificação de Gerente de Projetos: PMP (PMI); ou Certificação de Scrum Master: CSM, ACSM (Scrum Alliance), PSM I, PSM II ou PSM III (Scrum.org); ou Certificação de Kanban: Kanban Management Professional (Lean Kanban University); ou Certificação SAFe: SAFe Agilist (Scaled Agile); Formação: Graduação em TI ou Engenharia de sistemas e Computação, ou Graduação em outra área com Pós- Graduação ou MBA com carga horária mínima de 360 horas em gerenciamento de projetosAtividades Responsável pelo gerenciamento técnico e acompanhamento da realização dos serviços demandados, com destaque às principais atribuições: Acompanhar e controlar os níveis de serviços prestados Responder tanto gerencialmente quanto tecnicamente por todos os serviços solicitados Gerenciar os níveis de qualidade dos serviços; Controlar os indicadores, realizar avaliações periódicas e orientar os seus colaboradores;Conduzir as reuniões de acompanhamento do contrato para apresentação de demandas, eventuais impedimentos e indicadores de desempenho do contrato.; Indicar integrantes de uma equipe; Orientar seus colaboradores quanto ao cumprimento dos padrões ou alterações nos padrões existentes na empresa e nos clientes;Conduzir reuniões com os envolvidos no Projeto de TIC e participar de reuniões de acompanhamento de Projetos de TIC; Definir, manter e controlar o planejamento do Projeto de TIC (planos, atividades, orçamento, recursos, equipe, subprojetos); Negociar com fornecedores, áreas clientes e outras internas ou externas à empresa a participação no Projeto de TIC, definindo esforço, prazo e entregas; Resolver impedimentos, diligenciar e mediar conflitos; Solicitar e acompanhar tarefas encaminhadas a outras equipes. Elaborar e realizar apresentações, relatórios e prestar esclarecimentos sobre o andamento dos Contratos. Acompanhar e garantir a execução das atividades conforme o planejamento realizado. Criar planos de ação e garantir que sejam executados conforme planejado. Integrar e orquestrar Projetos de TI. Consolidar e acompanhar métricas, indicadores e benefícios dos Contratos. Monitorar a satisfação do cliente com a execução do contrato.