Descrição do Cargo:
A Bourbon Hospitalidade está procurando por um Atendente de Hospedagem para trabalhar na nossa unidade da Bourbon Resort Atibaia, localizada em Atibaia-SP.
O candidato selecionado será responsável por atender os nossos clientes internos e externos, garantindo a excelência dos serviços oferecidos pela empresa, seguindo as normas e procedimentos estabelecidos pela Bourbon Hotelaria.
* Recepcionar os clientes de forma cordial e profissional.
* Realizar o atendimento telefônico de forma ágil e eficiente.
* Preparar relatórios diários das atividades realizadas.
* Programar o horário de despertar dos hóspedes com antecedência.
* Fazer requisições ao almoxarifado e controlar as solicitações dos hóspedes.
* Controlar as solicitações de check-in e check-out.
* Mantém a limpeza e organização do Lobby.
* Informar aos hóspedes sobre os serviços disponíveis no hotel.
* Controle das bagagens guardadas no maleiro.
* Etiquetar as bagagens e guardá-las no maleiro.
* Receber e anotar recados para os hóspedes.
* Identificar problemas nas linhas telefônicas e solicitar manutenção.
* Verificar pendências do turno anterior.
* Agendar e chamar táxi/transfer para os hóspedes.
* Prestar informações aos hóspedes sobre passeios e atrações locais.
* Entregar brindes nos apartamentos durante eventos.
* Acompanhar o hóspede até o apartamento.
* Zelar pela limpeza e manutenção dos carrinhos de bagagem.
* Administrar as vagas da garagem da Unidade.
* Executar outras atividades relacionadas à função.
Requisitos:
* Atendimento eficaz.
* Planejamento e Organização.
* Foco no cliente.
Hora de Trabalho:
A combinar com o gerente da unidade.
Benefícios:
* Assistência Médica e Odontológica.
* Seguro de vida.
* Refeição no local.
* Uniforme.
* Vale Transporte.
* GymPass.
* Cartão Farmácia.
Cuidados que só a Bourbon oferece:
* Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias).
* Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica.
* Gympass (Descontos em academias).
* Folga no dia do aniversário.
* Festas temáticas.
* Confraternização especial em datas comemorativas.
* Adiantamento salarial.
* Academia Bourbon com cursos para desenvolvimento técnico e comportamental.
Sobre a Bourbon Hotéis e Resorts:
A Bourbon é uma empresa 100% brasileira que atua há quase 60 anos no mercado hoteleiro com marcas próprias como Bourbon, Rio Hotel e Be. A rede soma mais de 20 unidades em três países (Brasil, Paraguai e Argentina) e em mais de 20 cidades. São aproximadamente 5.000 acomodações que a colocam entre as dez maiores marcas hoteleiras atuantes no Brasil.
Com a maior estrutura para congressos e convenções da hotelaria brasileira, a Bourbon Hotéis e Resorts tem mais de 41.000 m² de espaços modernos e confortáveis. Além de contar com mais de 2.000 mil funcionários preparados para proporcionar uma estadia agradável. É reconhecida por sua gastronomia premiada, ambientes elegantes, acolhedores e atendimento de excelência, garantindo o padrão Bourbon de hospedar e receber.
Nossa Visão, Missão e Valores:
Visão: Excelência em hospitalidade.
Missão: Buscar a satisfação de clientes, funcionários e investidores com responsabilidade.
Valores: Respeito, Cordialidade, Compromisso, Comunicação transparente, Qualidade, Desenvolvimento de pessoas.
Saiba mais sobre a Bourbon Hotéis e Resorts: Nossa página